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E.ON conclut un accord avec Octopus Energy Group «pour réorganiser le commerce de détail de l'énergie au Royaume-Uni»

E.ON a signé un accord avec Octopus Energy dans le but de relancer son activité de vente au détail au Royaume-Uni.

La filiale nouvellement créée E.ONnext vise à faciliter une meilleure gestion de la clientèle en utilisant une plate-forme client de Kraken Technologies.

Cette décision fait suite à l'engagement d'E.ON UK de restructurer ses activités au Royaume-Uni – la nouvelle filiale devrait générer un bénéfice de 100 millions de livres sterling avant intérêts et impôts (EBIT) en 2022.

E.ONnext espère attirer à la fois les anciens clients résidentiels et commerciaux de npower à partir de 2020 et les clients E.ON à partir de 2021.

Dans un communiqué, le directeur des opérations d'E.ON et le membre du conseil d'administration Karsten Wildberger ont déclaré: «En novembre, nous avons annoncé que nous repositionnerions avec succès nos activités au Royaume-Uni et ferions face aux conditions de marché difficiles. La formation de E.ONnext est l'étape clé pour atteindre cet objectif rapidement et au bénéfice de nos clients au Royaume-Uni.

«Nous tirerons parti des avantages de la plate-forme innovante Kraken pour fournir un service client exceptionnel et en même temps être un leader des coûts à long terme. Nous pensons que cette stratégie offrira un avenir durable à nos opérations au Royaume-Uni tout en apportant des avantages significatifs à l'ensemble du groupe – notamment grâce à l'immense valeur et à la réutilisation de technologies et de processus à la pointe du marché qui permettront aux clients de recevoir d'excellents service en tout temps. « 

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