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Agilité: le cœur d'une grande orientation client

Chez Schneider Electric, nous avons tenu à nous organiser autour du concept d'agilité. Dès le départ, depuis la R&D, nous avons adopté l'agilité comme principe directeur. C'est plus que d'appliquer la méthodologie Agile bien connue, c'est une transformation de l'état d'esprit à laquelle nous nous engageons pleinement dans notre entreprise.

Dans un environnement COVID-19 imprévisible, nous avons vu la valeur supplémentaire d'une approche agile des affaires.

Agilité entre collègues

Chez Schneider Electric, notre première priorité est toujours de protéger la santé de nos employés et le succès et la continuité opérationnelle de nos clients. Cela signifie étendre davantage l'agilité de nos employés, le bureau à domicile devenant une pratique courante. Nous avons été témoins de la vitesse à laquelle les équipes peuvent se connecter à distance et effectuer des examens de projets virtuels. Pour les employés appartenant à des équipes de services qui doivent être physiquement présents sur des sites particuliers, nous avons vu comment leur agilité a soutenu la continuité de l'entreprise – la leur et la nôtre.

Agilité pour les clients

En s'appuyant sur notre solide base numérique existante, nous avons en fait vu la crise motiver de nouvelles innovations qui rendent les entreprises plus agiles. Certaines de ces innovations, comme les tests d'acceptation d'usine à distance et numériques que nous avons récemment réussi à mettre en œuvre (eFAT, nous l'appelons), pourraient même devenir la nouvelle norme.

Ces innovations, qui ne seraient pas possibles sans notre approche agile et agile, ont été au cœur du maintien de connexions étroites et de relations significatives avec nos clients et du maintien de nos lignes d'approvisionnement à bonne capacité tout au long de la pandémie.

Agilité pour les partenaires

Un autre exemple de la valeur libérée par l'agilité peut être vu dans le modèle de partenaire que nous utilisons dans notre activité moyenne tension – un modèle de partenariat qui est intégré dans l'ADN de notre entreprise. Lorsque nous travaillons main dans la main avec notre vaste réseau mondial de partenaires locaux, qui à leur tour distribuent nos technologies aux utilisateurs finaux, nous acceptons un transfert de technologie. Travailler avec des partenaires nécessite de l'agilité car c'est une collaboration qui demande une adaptation à chaque environnement local, où nos partenaires établissent le lien final avec ceux qui s'appuient sur nos technologies pour alimenter leur entreprise.

Agilité pour la confiance

Quand je regarde de près la vraie valeur que l'agilité apporte, je vois que cela se résume à la confiance. C'est notre main-d'œuvre qui s'appuie les uns sur les autres pour être flexible et adhérer étroitement à un état d'esprit agile. C’est notre approche pour construire nos équipements électriques et nos technologies logicielles en utilisant la méthodologie Agile. Et c'est notre agilité dans la construction et le maintien de relations solides avec nos partenaires. Nous consacrer aux principes d'agilité ouvre un environnement qui permet à la confiance de croître et de prospérer – et c'est la clé de notre succès.

Avec la confiance qui vient d'une base d'agilité solidement ancrée dans notre entreprise, je nous vois quitter le COVID avec des progrès significatifs réalisés dans toute notre organisation vers un nouveau monde électrique plus connecté.

Nous maintenons la continuité de nos opérations grâce à l'agilité, la flexibilité et le dévouement envers nos clients. Nos partenaires sont au cœur de notre stratégie, en savoir plus sur notre réseau en cliquant ici.

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